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近日，“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”消费者权益保护主题教育宣传活动在福州市东二环泰禾广场举行。

活动由福建银保监局、人民银行福州中心支行、福建省市场监督管理局、福建省消费者权益保护委员会指导，福建省信和银行业保险业消费者权益保护中心、福建省金融消费者权益保护协会主办，工商银行福建省分行承办，中国人寿福建省分公司等11家银行保险机构协办。福建银保监局党委委员、二级巡视员黄德强及有关单位负责同志参加本次活动。

本次活动聚焦热点问题，宣导金融知识，开展风险提示，引导金融消费者提高风险意识，依法理性维权。活动设置了节目表演、视频展播、互动问答等环节，并通过省广电集团全媒体中心线上全程直播。

在咨询服务区，福建银保监局、省信和消保中心为广大市民提供金融消保知识宣传及咨询答疑服务；在“消保游园会”区，10家银行保险机构设置摊点，围绕“护航晚年”“八大权益”“情暖新市民”“识别非法金融”“润泽小微企业”“金融下乡”“打击黑灰产”“青少年金融”“践行诚信”“个人信息安全”十大热门话题，以“游戏+宣传”寓教于乐的形式，向参与活动的市民普及金融消保知识，释明维权和纠纷解决路径，引导市民树立正确维权观念。

近年来，在福建银保监局的督促指导下，辖区银行保险机构认真履行消保工作主体责任，消保体制机制建设更加完善，运行更加顺畅，普遍建立了产品服务信息披露、个人信息保护和投诉管理等制度体系，消保工作要求有效嵌入经营活动，业务操作更加规范，客户服务水平持续提升。此外，2022年，福建银保监局推动设立的省信和消保中心及各地市消保中心共成功转办和解、调解、裁决、仲裁、诉调对接各类金融纠纷2.95万件，涉及金额8.39亿元，为消费者提供了高效、便捷的金融纠纷多元化解途径。

下一步，福建银保监局将引导辖区银行业保险业不断提升消费者教育宣传工作质效，为构建和谐稳定的金融消费环境提供有益助力，帮助人民群众解决金融领域急难愁盼问题，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。