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记者 刘臣

6月28日，枣庄市山亭区召开“护佑健康 满意山亭”新闻发布会，会上，山亭区卫健局党组书记、局长相修生，就今年以来，山亭卫健系统在全方位提升群众健康幸福指数上都取得哪些进展作了简要介绍。

相修生介绍，山亭卫健康部门紧紧围绕区委、区政府“满意山亭”建设工作目标，聚焦群众健康需求，以群众满意为目标，立足解决群众就医急难愁盼问题，出实招、办实事、解难题，全面开展“群众看病就医满意度工作争先进位”系列行动，持续改善提升群众就医获得感。

在优化医疗服务流程方面，实行“一次挂号管三天”，对患者所患疾病涉及同一院区、同一科室的，不再重复挂号。开展帮办陪送访服务，主动为有需求的就诊患者提供门诊预约、陪同辅助检查、办理入院、出院手续、出院回访等服务。推行分时挂号、预约就诊，实现患者通过电话、健康枣庄云、微信公众号等方式提前进行门诊分时挂号，大大缩短了患者候诊时间。

在提升医务人员能力方面，选派60多名业务骨干外出进修，与国家级、省级项目牵头人建立指导帮扶关系，建立名家名医工作室4个。培育学科带头人3人，其中，肝胆外科学科带头人谢朝波，在第四届全国青年ERCP大赛总决赛中，获得优胜奖（位列全国第十名）。邀请市级专家采取现场和视频相结合的方式，为全区基层卫生技术人员和乡村医生开展培训15期，累计培训3000余人次。选派11名区级专家骨干到基层医疗卫生机构开展对口帮扶，使基层群众看病就医“就近看”“少跑腿”。

在建设医疗行业行风方面，各医疗医疗机构在设置投诉举报电话基础上，开设“院长热线”和“扫码吐槽”二维码，对群众投诉的问题，24小时内反馈回访。围绕影响群众看病就医感受的行风问题，在全区各级各类医疗机构集中开展整治“红包”、回扣等专项行动，对反映和发现的线索，及时调查处理，营造了风清气正的就医环境。