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继“金牌养老顾问”刘振鸣后，长征镇又诞生一位“金牌养老顾问”，经过全市推选、笔试、专家评审等环节，普陀区有7位社区养老顾问脱颖而出，荣获“金牌养老顾问”称号。来自长征镇的金怡，榜上有名，让我们一起走近，这位老年朋友的贴心人。

金怡是长征镇社区工作者的一员，负责新曹杨居民区为老服务工作，她工作认真负责、尽心尽力，多次被评为优秀社工，曾荣获2022年度普陀区“养老感动人物”荣誉称号。

2018年，上海市创新推出“养老顾问”制度，为老人提供更加周到、精细的服务。新制度一推出，她立即报名并参加相关业务培训，提高自身业务能力，结合实际工作经验，摸索出一套属于自己的工作方法并运用到实际工作中去，受到老年居民一致好评。

在金怡心中，为老服务“重中之重”是找准老人需求。一些老人不善言辞或受限于认识，不能很好表达出自己的需求，她仔细倾听多做沟通，找准需求点，再精准匹配为老服务项目，用老人熟悉的语言来讲解相关政策。“以心换心，事无巨细。只有从老人的角度出发，才能更好地做好为老服务。”她信心满满地说。

去年，面对来势汹汹的疫情，她义无反顾投身抗疫一线。凭借日常积累的民生档案，她对社区老人情况“如数家珍”，积极应对独居老人、困难老人食物短缺、药品不足等突发情况，及时为有需要的老人到医院配药；为需要订餐的老人做好助餐服务；对于行动不便、卧床老人提供上门核酸采样等服务，确保老人健康平安。

在长征镇，还有很多像金怡这样的社区工作者，他们坚守“为民服务”初心，做好老年人身边的贴心人，打造个性化养老方案，不断提升社区为老服务能级，打通养老服务供需对接最后一百米，为长征镇养老服务体系建设发挥着积极作用。